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スチーマーナノケアへの疑問が「よくあるご質問ページ」で解決できなかったので、パナソニックに電話して聞いてみた。

パナソニックから9月に発売になる新しいスチーマーナノケア。筆者やゆお♀も購入を考えているので、色々と調べてみるうちにちょっとした疑問がいくつか出てきました。
(※詳しくは前の記事の最後の方に書いていますので、こちらでご確認ください。)

スチーマーナノケアの「よくあるご質問」ページも確認したのですが、新モデルはまだっぽい…
そこで、パナソニックの「お客様相談センター」に電話をして聞くことにしました。
パナソニック お問い合わせページ画面
(※画像をクリックすると、実際の「お客様ご相談センター」のページが表示されます。)

(※スチーマーナノケアの価格比較や最安値情報は、こちらのページにまとめています。)

商品別になっていることに驚きながらも、逆にややこしいなーと焦りながらも…って感じで、電話ひとつで悪戦苦闘(笑)。

電話をかけながら、問い合わせページを見ていたら「商品別番号による接続方法」なんていう事が書かれているじゃありませんか!
パナソニック 商品別番号による接続方法

ガイダンスも流れ始め、あわてふためきながらページをスクロールして商品別番号を探している間にエラーになったようで、今度は「音声認識します」なんていう事を言われたのですが、私、滑舌が悪いんですよね…汗
いやその前に、商品番号探すの大変すぎるんですが…

案の定、認識してもらえず総合案内の方につながりました。
(そんなことなら、最初に番号入力に進むか案内人につなぐか選択できるようにしてくれるシステムだと嬉しいかったです。)

総合案内ではちゃんと人間の方が対応してくれるので、番号がよくわからない場合でも電話を切らずにいるといいですよー。

この商品別番号は、直接担当窓口につながるための専用番号なだけなので、絶対に押さなきゃいけないものではないようです。
素早く担当者の方につながる手段の1つですが、もし利用されるなら相談センターに電話する前に商品番号を確認しておくといいと思います。
(いや、確認しておくべきでしょう(笑)電話中に探すのは無理だと思います!)

念の為に、パナソニックに電話で問い合わせをしたい方のために、大まかな流れを書いておきます。

まず、電話が繋がりガイダンスが流れた後、[8][7]を押します。

続いて該当商品の3桁の商品別番号と#ボタンを押します。

ちなみに、スチーマーナノケアの商品番号は[5][2][0][#]です!!
(※商品番号はここから探せます。)

これであとは、質問をぶつけるだけです(笑)

さて、そんなドタバタしながら聞いた質問ですが、以下のような回答が返ってきました。

[Q1]アロマオイルをすでに持っているんですけど、これを使っても平気ですか?

[A1]
市販のアロマオイルについては、商品化の際にテストしていないので、パナソニック専用アロマオイルもしくは、生活の木というアロマ店で売られている
11種類のアロマオイルを使ってください。
商品にチラシも同梱されていますので、見てみてください。
通販もあるので、インターネットで簡単に購入もできると思います。

生活の木のアロマオイルって、一般的なアロマオイル(精油)と一緒のような気もするんですが…
「知らないメーカーの物は保証しないから、使うなら自己責任で。」っていうことだと思います。
生活の木の精油、ちょっと高いんですよね…どうしましょうかね。

[Q2]私がスチーマーを当ててたら、きっと7歳の娘も「やりたい!」って言うけど、子どもがやっても大丈夫ですか?

[A2]
このスチーマーは大人の方を基準に作られている商品なので、基本的にはお子様への使用は避けてください。
また、お子様が使用した場合、呼吸がしづらくなったり咳込みなどが出たりする場合があるかもしれません。
もしどうしてもお子様が使用するという場合は、必ず大人の方の監視下のもとで、自己責任で利用してください。

子供の使用は考えてないから、できるだけ使わないで欲しいとのことです。
「子供にスチーマーを使わせるときは、親の責任でお願いします。」っていうことですね。

あたり前のことですが、親である筆者が気をつけないといけないですね!
でも、絶対に「やりたい!」って言ってくるんですよねぇ…ハァ…

[Q3]髪質がすごい硬くてクセ毛だけど、効果がありますか?逆に猫っ毛の人はどうですか?

[A3]
髪のパサつきを改善するので髪質は関係ないと思います。

…ですよね(笑)
回答をもらってから気づきましたが、別に髪質が変わるわけじゃないんですよね。
「指通りがよくなる」という一文を、ちょっと勘違いして解釈してました。

[Q4]ナノイーを使う時は、やっぱり枕元に置いた方がいいんでしょうか。それとも足元でも大丈夫なんでしょうか?

[A4]
スチーマーナノケア(EH-SA61)もナイトスチーマーナノケア(EH-SA45)も、ナノイーは、約50cmの範囲に届くものなので、足元だと顔や髪の毛まで十分にナノイーが届かないかもしれません。
顔や髪の毛に近い方がより高い効果を実感していただけるかと思います。

ということなので、ナノケア本体は枕元に置いた方がよさそうですね。
ベッドサイドに物を置く場所がない人は、使えないんじゃ…?と思いますので、スチーマーナノケア(EH-SA61)かナイトスチーマーナノケア(EH-SA45)、いずれかの購入を考えている人は、寝る時の状況も想定してきちんと置く場所を作っておいた方がいいと思います。

メーカーの電話相談サービスは非常にありがたい。ネット上のレビューや口コミだけでは判断できないときは、電話もあり。

以上が、パナソニックのお客様相談センターで親切に教えていただいた内容です。
最初の電話操作は「ちょっと面倒だな」と思ったものの、電話の応対自体はとても親切で、大変ありがたかったです!

購入前にこうやって色々質問ができるサービスっていうのは、本当に便利ですね!
インターネットだけではわからないことも多いですし、口コミやレビューは書いている人の個人的な主観も入っちゃうでしょうし。
やっぱりメーカーに直接聞けると安心ですよね。

みなさんも、新商品を購入前に不安なことがあるときは、メーカーに問い合わせてみてはいかがでしょうか。
本当に対応は親切でしたよ!

次回は、このスチーマーナノケアの新モデル3機種のうち、どれを選べないいのか、考えてみたいと思います。
※次の記事:EH-SA61・EH-SA45・EH-SA32、どれを選ぼうか。

(※スチーマーナノケアの価格比較や最安値情報は、こちらのページにまとめています。)

パナソニックの電話サービスの満足度:5

(2012年8月3日に書きました。By やゆお♀@最安値探索スタッフ

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